Weakness, Threat และ Risk ประเด็นที่ควรแยกให้ชัด
จากประสบการณ์การทำงานที่ผ่านมา ผู้เขียนพบอยู่บ่อยครั้งว่า เมื่อองค์กรจัดทำ Risk ต่อจากการวิเคราะห์ SWOT รายการ Risk ที่ได้มักมีลักษณะอยู่สองแบบ แบบแรก คือดูคล้ายกับ Weakness หรือ Threat เดิม เพียงแต่นำมาเขียนใหม่โดยเติมคำว่า “ความเสี่ยงจาก...” เข้าไปข้างหน้า อีกแบบหนึ่ง คือเขียนกว้างมาก เช่น ความเสี่ยงจากการแข่งขัน ความเสี่ยงจากเศรษฐกิจ ความเสี่ยงจากบุคลากร หรือความเสี่ยงจากเทคโนโลยี ซึ่งอ่านแล้วก็เข้าใจว่าเป็นเรื่องสำคัญ แต่ยังไม่ค่อยเห็นชัดว่า อะไรคือสิ่งที่อาจเกิดขึ้น และองค์กรควรเข้าไปจัดการตรงไหน ตัวอย่างเช่น Weakness เขียนว่า รายได้ของหน่วยธุรกิจพึ่งพาลูกค้ารายเดียวในสัดส่วนสูง เมื่อมาถึง Risk กลายเป็น ความเสี่ยงจากการพึ่งพาลูกค้ารายเดียว หรือ Threat เขียนว่า งบประมาณภาครัฐสำหรับโครงการประเภทที่องค์กรรับงานอยู่มีแนวโน้มลดลง เมื่อมาถึง Risk กลายเป็น ความเสี่ยงจากงบประมาณภาครัฐลดลง ข้อความเหล่านี้ไม่ได้ผิดเสียทีเดียว แต่มีปัญหาอยู่สองเรื่อง เรื่องแรกคือ เมื่อเปลี่ยนจาก SWOT มาเป็น Risk แล้ว เราแทบไม่ได้เห็นอะไรเพิ่มขึ้นจากเดิม เรื่องที่สองคือ R...