ทำงานเร็วขึ้น แต่ไม่ได้ทำงานหนักขึ้น: ใช้ AI ลดงานซ้ำซ้อนในชีวิตออฟฟิศ
ในชีวิตการทำงานของพนักงานออฟฟิศ สิ่งที่บั่นทอนพลังงานมากที่สุดไม่ใช่งานที่ยากหรือซับซ้อน หากแต่เป็น งานซ้ำ งานย่อย และงานจุกจิก ที่ต้องทำซ้ำแล้วซ้ำอีกในทุกวัน งานเหล่านี้แทบไม่ต้องใช้ความคิดเชิงลึก แต่กลับกินเวลา สมาธิ และพลังใจอย่างเงียบ ๆ โดยที่หลายคนไม่รู้ตัว ผู้เขียนเชื่อว่าหลายคนเคยรู้สึกว่า “ทั้งวันก็ทำงาน แต่กลับรู้สึกว่าไม่ได้สร้างคุณค่าอะไรเพิ่มขึ้น” ไม่ใช่เพราะเราทำงานไม่เก่ง แต่เพราะระบบงานจำนวนมากถูกออกแบบมาให้สิ้นเปลืองพลังโดยไม่จำเป็น AI เข้ามามีบทบาทสำคัญในจุดนี้ ไม่ใช่เพื่อแทนที่มนุษย์ แต่เพื่อทำหน้าที่เป็น เครื่องลดแรงเสียดทานของงาน ช่วยคืนเวลาและพลังงานให้คนทำงานได้กลับไปโฟกัสกับสิ่งที่ควรค่าแก่ความคิดมากกว่า ในหลายองค์กร ปัญหาไม่เคยอยู่ที่ศักยภาพของคนทำงาน แต่อยู่ที่ภาระงานเบื้องหลังที่ค่อย ๆ บั่นทอนศักยภาพนั้นลง และ AI คือหนึ่งในเครื่องมือไม่กี่อย่างที่ช่วยแก้ปัญหานี้ได้อย่างเป็นรูปธรรม AI ไม่ได้ทำให้งานง่ายขึ้น แต่มันทำให้งานลื่นขึ้น หากมองงานออฟฟิศอย่างเป็นระบบ ผู้เขียนมองว่างานสามารถแบ่งออกได้เป็นสองกลุ่มใหญ่ ๆ งานที่ต้องใช้การตัดสินใจ บริบท และความรับผิดชอบ → ...