PDPA กับการใช้ AI Chatbot ในองค์กร: โอกาสแห่งประสิทธิภาพ หรือความเสี่ยงที่ต้องจัดการ?
ในยุคที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ก้าวเข้ามามีบทบาทในการทำงานประจำวันขององค์กรอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การใช้งาน AI Chatbot เช่น ChatGPT หรือ Gemini กลายเป็นเครื่องมือใหม่ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร เขียนรายงาน วิเคราะห์ข้อมูล หรือแม้แต่ช่วยคิดสร้างสรรค์ไอเดีย อย่างไรก็ตาม เบื้องหลังความสะดวกและความเร็วที่ AI มอบให้ ยังแฝงไว้ด้วย "ความเสี่ยง" โดยเฉพาะในด้านการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งอยู่ภายใต้กฎหมาย PDPA (Personal Data Protection Act) บทความนี้ผู้เขียนจะพาไปสำรวจความสัมพันธ์ระหว่างการใช้ AI กับ PDPA ว่าองค์กรควรระมัดระวังอย่างไร และจะใช้ AI อย่างปลอดภัยได้อย่างไรในโลกที่ข้อมูลคือทรัพย์สินอันล้ำค่า PDPA คืออะไร และเกี่ยวข้องกับ AI อย่างไร? PDPA หรือพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เป็นกฎหมายที่มุ่งเน้นให้เกิดความรับผิดชอบในการเก็บ รวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลธรรมดา โดยเฉพาะข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้ เช่น ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ รูปถ่าย หรือแม้กระทั่งหมายเลข IP ในมุมของ AI Chatbot อย่าง ChatGPT หรือ Gemini ซึ่งทำงานโดยรับข้อมู...